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Mulher com cabelo preto e auscultadores a trabalhar num computador portátil - imagem simbólica para a posição de Customer Care Manager (todos os sexos) na área B2B para França na ONLOGIST.

Gestor de atendimento ao cliente (todos os géneros) em B2B - França

A ONLOGIST GmbH é uma empresa líder de software sediada em Hamburgo e opera a maior plataforma SaaS para transporte de veículos na Europa. Desde a sua fundação em 2014, mais de 100 clientes em oito países transferiram várias centenas de milhares de veículos utilizando a nossa solução. Os nossos clientes incluem empresas bem conhecidas dos sectores de aluguer de automóveis, leasing, subscrição de automóveis, comércio de veículos e OEM.

A nossa equipa de 35 pessoas está a moldar a mobilidade do futuro com soluções tecnológicas inteligentes. Acreditamos em hierarquias planas, num forte trabalho de equipa e numa cultura empresarial aberta em que todos trabalham de forma independente e crescem connosco.

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Tarefas

Enquanto colaborador da Gestão de Atendimento ao Cliente B2B, desempenha um papel fundamental na ONLOGIST, pois é o elo de ligação entre a nossa empresa e os nossos utilizadores. Assegura-se de que as encomendas feitas através do nosso portal são processadas sem problemas e facturadas corretamente. É o primeiro ponto de contacto dos nossos utilizadores e está sempre disponível para os acompanhar nas suas dúvidas e preocupações.

O seu francês faz-nos avançar!
Como parte da nossa equipa, desempenhará um papel central na nossa expansão em França - ajudará a moldar processos, adaptá-los-á ao mercado francês e ajudar-nos-á a começar com o pé direito.

Além disso, efectuará controlos de qualidade regulares para garantir um grupo de utilizadores fiável e qualificado. Com o seu talento para potenciais melhorias, contribuirá ativamente para a otimização dos nossos processos e ajudar-nos-á a desenvolver a sua área em conjunto. Desta forma, contribuirá de forma decisiva para a satisfação dos nossos utilizadores e para o sucesso da nossa empresa.

Qualificações

  • Conhecimentos linguísticos: Domina muito bem o francês e o alemão, tanto a nível escrito como oral.
  • Capacidade de análise: Caracteriza-se por uma compreensão rápida e fortes capacidades analíticas.
  • Independência: Trabalha de forma estruturada, independente e com um elevado grau de autonomia.
  • Competências sociais: É prestável, paciente e mantém a cabeça fria mesmo em situações difíceis.
  • Afinidade técnica: idealmente, tem conhecimentos de tecnologia e está confiante na utilização do MS Office.
  • Fortes capacidades de comunicação: A formação comercial ou um diploma é uma vantagem, mas não um pré-requisito - as suas fortes capacidades de comunicação e orientação para o serviço são mais importantes.

Benefícios

  • Tarefas variadas: Pode esperar um cargo variado e permanente, a tempo inteiro ou a tempo parcial, com desafios estimulantes e a oportunidade de fazer a diferença e de se desenvolver.
  • Condições de trabalho de topo: Oferecemos-lhe um emprego preparado para o futuro, com uma remuneração compatível com o cargo, horários de trabalho regulares (sem trabalho ao fim de semana!) e um ambiente de trabalho moderno. Os nossos postos de trabalho bem equipados, incluindo produtos Apple e o nosso próprio espaço de escritório, tornam o trabalho agradável e eficiente.
  • Flexibilidade: modelos de horário de trabalho flexíveis e opções de escritório em casa permitem-lhe otimizar o seu dia de trabalho.
  • Cultura empresarial aberta: Na nossa empresa, beneficia de hierarquias planas, de um ambiente de trabalho familiar e de um espírito de cooperação a todos os níveis.
  • Experiências partilhadas: Grandes eventos de equipa, almoços de quarta-feira e outras actividades conjuntas reforçam a nossa equipa e criam uma atmosfera positiva.
  • Pausas descontraídas: bebidas gratuitas, um snack-bar bem abastecido e a mesa de bilhar do nosso escritório convidam-no a desligar e a recarregar baterias.
  • Oportunidades de desenvolvimento: Um programa de iniciação bem fundamentado e estruturado lança as bases para o seu sucesso. Apoiamo-lo com oportunidades de desenvolvimento individual e de promoção.
  • Vasta gama de benefícios: Para além de tarefas empolgantes e de uma grande equipa, beneficiará de benefícios adicionais atractivos, tais como um bilhete para a Alemanha, ser membro do Urban Sports Club e muitas outras regalias que tornarão a sua vida quotidiana mais fácil e agradável.

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Então candidate-se agora! Aguardamos o seu contacto.

employme@onlogist.com