Paquets sans souci et transport de voiture jusqu'à la porte pour les voitures d'occasion

Pénurie de puces électroniques, longs délais de livraison pour les nouvelles voitures, sensibilisation accrue au développement durable et diminution de la perte de valeur : les voitures d'occasion - surtout les jeunes voitures d'occasion - deviennent de plus en plus intéressantes pour de nombreuses personnes. En raison de l'augmentation de la demande, le marché évolue également. Un coup d'œil de l'autre côté de l'Atlantique montre quelles offres de service les clients souhaitent à l'avenir.

Dans son étude "Embracing the Car-as-a-Service model - The European leasing and fleet management market", le cabinet de conseil Roland Berger prévoit que dans les pays de l'ex-UE6 (Allemagne, France, Pays-Bas, Espagne, Italie et Royaume-Uni), environ 14 millions de jeunes voitures d'occasion - c'est-à-dire âgées de trois à quatre ans - changeront de propriétaire chaque année.

L'évolution de ce marché est principalement due à deux facteurs. D'une part, il y a actuellement des délais d'attente allant jusqu'à un an et demi pour les voitures neuves en raison de la pénurie mondiale de puces. D'autre part, la prise de conscience des consommateurs en matière d'environnement et de coûts rend les voitures d'occasion attractives.

"Ce sont surtout les jeunes générations qui se préoccupent de l'empreinte écologique de leurs achats. Dans ce contexte, une jeune voiture d'occasion, c'est-à-dire une voiture de seconde main, est nettement plus attrayante. D'autant plus que les coûts d'acquisition sont également moins élevés et que la voiture ne perd pas rapidement de sa valeur", explique Felix Müller, CEO d'ONLOGIST.

Dans leur recherche de l'occasion de leurs rêves, les clients ne veulent toutefois pas renoncer aux services qu'ils auraient eus en achetant une voiture neuve.

Felix Müller sait qu'à ces attentes s'ajoute un changement d'habitude en matière de service : "Grâce aux boutiques en ligne, nous sommes désormais habitués à ce que les produits soient livrés rapidement et facilement à notre domicile. Les clients attendent désormais la même chose d'autres services, c'est pourquoi les offres de Car-as-a-Service connaissent actuellement une croissance rapide".

Aux États-Unis, des fournisseurs comme Caravana.com proposent déjà des voitures d'occasion avec un contrôle complet du véhicule, une garantie de remboursement et la livraison du véhicule à domicile.

Chez nous aussi, les premiers fournisseurs expérimentent déjà des concepts similaires, comme Auto1 et Cazoo, dont le service comprend désormais aussi le transport de la voiture.

"Nous partons fortement du principe que les concepts qui proposent des transferts vont s'imposer", résume le directeur. "Car cela permet aux clients de rechercher la voiture de leurs rêves sans être liés à leur domicile".

Mais vous n'êtes pas encore client de ONLOGIST ? N'hésitez pas à prendre contact avec nous ! Nous vous conseillerons volontiers sur vos besoins individuels et vous offrirons la possibilité de tester notre plateforme.