Location de voitures - ce à quoi il faut faire attention

Qu'il s'agisse d'une location de voiture ou d'un autopartage, lorsque vous louez une voiture, vous pouvez vous attendre à ce qu'elle soit en parfait état. Il va de soi qu'elle est adaptée à 100 % à la circulation et que la technique fonctionne parfaitement.

Mais bien qu'il ne s'agisse pas de votre véhicule, c'est au conducteur qu'il incombe de s'assurer que tout est en ordre au moment de prendre la route. Veillez donc impérativement à :

- le bon fonctionnement général du véhicule
- Éclairage du véhicule
- Pneumatiques
- En outre, vous devez avoir à bord les éléments suivants :
- Triangle de signalisation
- Trousse de premiers secours
- gilet de sécurité
- Carte grise du véhicule

Ce sont les exigences légales - qu'il s'agisse d'une voiture de location ou d'un car sharing ne joue aucun rôle ici.

Ce n'est pas aussi décisif, mais c'est aussi dans votre intérêt : Sauf accord contraire, le réservoir d'une voiture de location doit être plein à la livraison.

Dans le cas de l'autopartage, en revanche, vous prenez généralement le véhicule avec le niveau de remplissage actuel. Le plein est fait en fonction des besoins.

Tout d'abord, il est important que vous receviez un contrat de location écrit en tant que locataire. Outre les informations habituelles sur le véhicule et le conducteur, les points suivants sont particulièrement importants :

L'étendue de l'assurance est documentée comme convenu.

Le prix total, taxes comprises, correspond à la réservation.

Il n'y a pas de frais surprenants ou inhabituels.

La plupart des sociétés de location de voitures travaillent aujourd'hui avec des protocoles de remise sous forme de formulaires. Y sont généralement consignés :

- les données de base (type de véhicule, numéro de contrat de location, numéro d'immatriculation, nom du conducteur)
- les stations et les heures de prise en charge et de restitution
- Kilométrage parcouru
- Niveau de carburant
- Équipement (outre le triangle de signalisation, la trousse de premiers secours et le gilet de sécurité, également l'appareil de navigation et autres)
- dommages

Les protocoles de prise en charge de ce type sont pratiques et garantissent la transparence. Les sociétés de location ne sont certes pas obligées de les utiliser. En tant que locataire, vous avez toutefois le droit d'exiger un procès-verbal. S'il n'existe pas de formulaire, un document manuscrit suffit.

Important : le procès-verbal n'est valable qu'avec la signature du loueur.

En règle générale, les loueurs de voitures connaissent les rayures et les bosses de leur flotte. Lorsque vous louez un véhicule, les dommages existants sont généralement déjà indiqués sur le formulaire - il vous suffit de le signer.

Mais même le prestataire le plus consciencieux peut parfois passer à côté de quelque chose. Prenez donc le temps de faire le tour de votre voiture de location : Assurez-vous qu'il n'y a pas de dommages qui n'ont pas encore été enregistrés.

En effet, le prestataire ne peut pas savoir si un dommage non détecté était déjà présent avant votre trajet.

Si le fournisseur découvre un dommage après un trajet, le locataire n'en est pas automatiquement responsable. La charge de la preuve incombe au prestataire, ce qui signifie que le locataire n'est responsable que s'il est prouvé qu'il a causé le dommage.

L'expérience montre que de tels cas finissent malheureusement souvent devant les tribunaux. Ceux qui s'intéressent aux subtilités du sujet trouveront des informations plus détaillées en cliquant sur ce lien :

Vous trouverez ici de plus amples informations.

En cas de doute, le fait que tout soit soigneusement documenté permet à toutes les parties concernées d'économiser du temps et du stress inutile.

Il est également dans l'intérêt des deux parties de rédiger un procès-verbal lors de la restitution d'un véhicule. En effet, la transparence est importante pour le bon déroulement des opérations et permet d'instaurer la confiance.

Dans le cas du car sharing, il n'y a généralement pas de remise du véhicule - vous réservez via une application, vous vous enregistrez avec une carte à puce et vous partez. Mais là aussi, il peut y avoir des problèmes si un dommage non détecté est remarqué.

Si vous trouvez des rayures, des bosses ou des creux sur votre véhicule de car sharing : Contactez le prestataire avant le début du trajet et signalez le dommage pour être en sécurité. Pour ce faire, suivez la procédure prévue par votre fournisseur.

Chez de nombreux loueurs de voitures, il est de coutume de documenter l'état du véhicule lors de la remise par des photos et des vidéos.

C'est également dans l'intérêt du locataire : vous pouvez ainsi prouver de manière irréfutable si une éraflure était déjà présente avant le trajet ou non. Tout appareil photo de smartphone un tant soit peu moderne offre une qualité d'image plus que suffisante à cet effet.

Si vous ne louez pas un véhicule, mais que vous le transférez pour le compte d'un client, les conseils relatifs à la réception et à la livraison sont les mêmes que pour la location d'un véhicule. Ici aussi, un procès-verbal, des photos et des vidéos garantissent que l'état du véhicule est connu et documenté.

Et si le donneur d'ordre ne met pas de formulaire à disposition, ce n'est pas un problème : un document manuscrit et signé suffit. C'est justement dans ce cas qu'il est particulièrement recommandé de prendre des photos et des vidéos du véhicule remis.

Vous pouvez télécharger ici un exemple de protocole de transfert gratuit :

ONLOGIST - Protocole de transfert

La plupart des trajets en voiture de location ou en autopartage ne présentent pas d'irrégularités. Mais justement, de nombreuses bonnes expériences peuvent conduire à une certaine négligence avec le temps. Dans ce cas, il est important de rester vigilant.

Que vous soyez client d'une société de location de voitures ou d'un prestataire d'autopartage, ou que vous transfériez des véhicules pour vos clients : Un procès-verbal de remise avec signature plus des photos ne coûte rien et constitue la meilleure garantie.