Werkstudent*in (all gender) im B2B Customer Service Management

Deine Aufgaben

• User-Onboarding & Registrierungsprüfung: Deine primäre Aufgabe ist es, neue Registrierungen auf unserer Plattform sorgfältig zu prüfen und freizugeben. Du stellst sicher, dass alle erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig vorliegen und begleitest unsere User durch einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
• B2B Customer Support: Du bist eine zentrale Anlaufstelle für unsere User und unterstützt sie bei Fragen rund um die Registrierung, das Portal, Aufträge und unsere Abläufe. Dabei sorgst du dafür, dass Anliegen schnell und zuverlässig geklärt werden.
• Reibungslose Auftragsabwicklung: Du unterstützt dabei, dass die über unser Portal vermittelten Aufträge zuverlässig abgewickelt und korrekt abgerechnet werden, und klärst auftretende Fragen gemeinsam mit den jeweiligen Beteiligten.
• Beitrag zur User-Zufriedenheit: Mit deiner strukturierten Arbeitsweise, einem guten Blick fürs Detail und deinem Servicegedanken sorgst du für einen professionellen Einstieg auf unserer Plattform und eine positive User Experience.

Dein Profil

• Werkstudium: Du bist ein eingeschriebene/r Student*in.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Spanisch oder Französisch sind ein Plus.
• Analytische Fähigkeiten: Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Analysefähigkeiten aus.
• Selbstständigkeit: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Selbstständigkeit.
• Soziale Kompetenz: Du bist hilfsbereit, geduldig und bewahrst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
• Technische Affinität: Optimalerweise bist du technikaffin und sicher im Umgang mit MS Office.
• Kommunikationsstärke: Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.

Unsere Benefits

• Ein Arbeitsplatz mit Charakter:Unser neues Office in der Speicherstadt verbindet historische Architektur mit modernen Arbeitsplätzen, hochwertiger Ausstattung und Apple-Produkten.
  
• Fitness: Urban Sports Club Zuschuss
• Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten kannst du deinen Arbeitsalltag optimal gestalten.
• Offene Unternehmenskultur: Bei uns profitierst du von flachen Hierarchien, einem familiären Arbeitsklima und einem gelebten Miteinander auf Augenhöhe.
• Gemeinsame Erlebnisse: Tolle Teamevents, der Mittwochs-Lunch und andere gemeinsame Aktivitäten stärken unser Team und sorgen für eine positive Atmosphäre.
• Entspannte Pausen: Kostenlose Getränke, eine gut ausgestattete Snackbar und unser Büroeigener Billardtisch laden dazu ein, abzuschalten und neue Energie zu tanken.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Eine fundierte und strukturierte Einarbeitung legt den Grundstein für deinen Erfolg. Wir unterstützen dich durch individuelle Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.